业务外包合同属于承揽

《民法典》第七百七十条规定，承揽合同是承揽人按照定作人的要求完成工作，交付工作成果，定作人支付报酬的合同。业务外包合同的核心特征完全符合这一定义：委托方（定作人）将特定业务交给外包方（承揽人），外包方需按约定标准交付工作成果（如软件开发、生产线运营、客服服务等），委托方则支付相应报酬。从法律性质上，业务外包合同本质上属于承揽合同范畴。

为什么你的业务需要外包？这4个真相老板必看

当公司把客服部门打包交给专业团队、把APP开发项目交给技术公司、甚至把整个生产线外包给代工厂时，本质上都在签承揽合同。这种模式火遍各行各业不是没道理的：

第一，专业的事交给专业的人，就像把装修交给装修队，比自己买工具现学靠谱得多；第二，成本控制更灵活，不用养全职团队，项目结束就结算；第三，风险转移，外包客服时出现服务纠纷，责任主要由外包方承担；第四，解放核心团队精力，让自家员工专注主营业务。但要合同里出现遵守甲方考勤制度按月发放固定工资等条款，被认定成劳务合同，那就完全变味了！

签外包合同必懂的5大防坑指南

1. 工作内容要到像素级：别写完成系统开发，而要写开发包含会员注册、在线支付等8大模块的电商系统，响应速度不超过0.5秒
2. ：APP崩溃率低于0.01%客服接通率≥95%
3. ：约定清楚代码、设计方案、运营数据等归谁所有
4. ：违约赔偿金额建议写合同总金额的3-5倍
5. ：写明外包人员社保、工伤等均由承包方负责，避免被认定事实劳动关系

业务外包合同常见问题Q&A

问题1：业务外包合同和劳务合同有啥本质区别？

最核心的区别在三个维度：
看结果还是看过程——外包合同只管最终成果是否达标，哪怕外包团队天天打麻将都不干涉；劳务合同则要遵守考勤、工作流程等过程管理。
工具谁提供——承揽方自备电脑、设备等生产资料，劳务人员则用甲方提供的办公设备。
报酬结算方式——外包按成果阶段付款，劳务合同按月发工资。一旦混淆这些特征，被认定假外包真劳务，面临补缴社保、个税等风险。

问题2：外包员工工作中受伤，公司要赔钱吗？

是真正的承揽关系，《民法典》1193条，定作人不承担侵权责任，除非存在定作/指示过失。服装厂把缝纫业务外包，但强制要求承揽方使用已报废的机器导致事故，这种情况下才需担责。所以合同里务必写明承包方应为工作人员购买保险，并承担全部用工责任。

问题3：外包公司交来的成果不合格怎么办？

法律给了定作人三把尚方宝剑：
1. 要求重做（但需给合理期限）
2. 自行找人补救，费用从尾款扣
3. 直接解除合同并索赔
关键是要在合同里约定阶梯式违约金，逾期交付每天扣总价1%，最高不超过30%。曾有个案例，某公司外包设计的LOGO被甲方打回17次，法院判定甲方只需支付30%费用，因为合同明确约定了修改超过5次甲方有权终止合同。

问题4：合作过程中甲方想增加需求怎么办？

记住三句口诀：
1. 新增需求必须书面确认
2. 费用和工期要重新议定
3. 明确变更不影响原合同效力
有个血泪教训：某企业在外包微信小程序时，口头要求增加直播功能，结果外包方以需求变更为由拖延半年，法院因无书面证据判甲方败诉。建议合同里加上需求变更单需双方盖章生效条款。