房子已成交客户不给中介费怎么办

《民法典》第九百六十三条明确规定，中介人促成合同成立的，委托人应当按照约定支付报酬。买卖双方通过中介签署了正式的居间合同，且在合同中明确约定了中介费支付条款，买方或卖方在交易完成后拒付中介费已构成违约行为。中介机构有权通过法律途径追讨，包括但不限于发送律师函、申请支付令或直接向法院提起诉讼。重点在于中介方是否完整履行了合同义务，并保留了完整的服务证据链。

一、中介费纠纷背后的真实故事

最近接到个中介小哥的咨询，说他促成了套2000万的别墅交易，按约定该收3%的中介费。结果过户当天买家突然翻脸，说中介就带看了3次房，60万服务费太贵。更绝的是买卖双方私下加了微信，现在联合起来拒付中介费。这种情况就像餐厅吃完饭说菜太贵拒绝买单，在法律上完全站不住脚。

其实中介费纠纷主要集中在三类情况：客户觉得服务不值这个价、交易中出现过纠纷、或者买卖双方私下跳单。有个经典案例，北京朝阳法院去年判的中介费纠纷，买家以"没帮忙砍价"为由拒付，结果法院不仅判全额支付，还加了逾期利息。法官说的很明白：中介的核心价值是促成交易，不是当砍价师。

二、5步搞定中介费追讨

第一步先翻出签的居间合同，重点看三点：服务内容写没写全、收费条款是否明确、违约条款怎么约定。记得去年帮个中介公司打官司，他们合同里写着"协助办理贷款"，结果真打官司时发现客户根本没办贷款，这服务项就没完成，中介费打了7折。

第二步赶紧固定证据，带看记录、微信沟通、过户材料这些要马上归档。特别是微信里客户说过"辛苦你们了""感谢帮忙"这类话，在法庭上都是认可服务的铁证。有家中介更聪明，每次带看都让客户签确认单，这种证据链法院最喜欢。

第三步先礼后兵，别急着撕破脸。可以约着喝个茶，说说中介小哥的不容易。有个案例客户本来铁了心不给钱，中介店长带着成交时的合影上门，客户想起中介帮忙协调户口的辛苦，当场就把钱结了。实在不行再发律师函，现在很多平台几十块就能发正规函件。

三、中介自我保护指南

建议把服务拆成三个阶段收费：签合同收30%，网签收40%，过户收尾款。某连锁中介的"3331"收费法就很好用，既能筛选诚意客户，又降低风险。最重要的是合同要请专业律师审，别用总部给的模板照搬，每个城市的二手房交易流程差异很大。

服务过程记得"留痕艺术"，重要节点让客户签字确认。房源实地勘察表、税费测算确认书、过户材料清单，这些签过字的文件比微信记录更有力。有家杭州的中介每次见面都录音，提前告知客户"为保障双方权益进行录音"，这样取得的证据合法有效。

常见问题解答

1. 客户说中介费太高能拒付吗？

《关于放开房地产咨询收费和下放房地产经纪收费管理的通知》，中介费实行市场调节价。只要签约时双方自愿，就算事后觉得贵也不能成为拒付理由。但中介要明码标价，不能玩价格套路。

2. 没签书面合同能要中介费吗？

口头约定也受法律保护，但需要提供确凿的服务证据。建议通过微信确认服务内容和费用，发消息说"王哥，按咱们说好的，成交后收1%中介费"，对方回复"好的"就构成电子合同。

3. 客户私下交易怎么办？

这种情况可以依据《民法典》965条追偿，只要能证明是中介提供的交易机会，即便跳过中介成交，法院也会支持合理的中介费。关键要保留带看记录和房源信息证据。

4. 中介有过错还能收费吗？

需要分析过错程度。是未披露房屋查封等重大瑕疵，丧失全部中介费；是服务瑕疵但不影响交易，法院酌减费用。建议完善服务质量管控体系。