停车场内车辆被刮擦停车场有责任吗
《民法典》和《消费者权益保护法》，停车场是否担责主要看两点：停车场是否收费、是否尽到管理义务。是收费停车场，车主与停车场形成保管合同关系，停车场需对车辆损伤承担相应责任。是免费停车场，则仅作为场地提供方，除非能证明其存在重大过失（监控故障未及时维修），否则一般不担责。不过实际情况远比法条复杂，往下看你就知道怎么维权了！
停车场刮车事件背后的法律博弈
我处理过几十起停车场纠纷案，发现很多车主都存在认知误区。有个典型案例：张女士在商场地下停车场被剐蹭，监控恰好拍到肇事车，但停车场以只收占地费为由拒绝赔偿。最终法院判决停车场赔偿30%损失，理由是收费停车场未尽到车辆引导和秩序维护责任。
现在很多停车场耍小聪明，在收费票据上印着仅提供车位，不负责看管，这种格式条款其实是无效的！最高法司法解释，只要收取停车费就构成事实上的保管合同关系，必须履行基本安全保障义务。
遇到刮蹭必做的4件事
1. 立即拍照取证：360度拍摄现场+刮痕特写，要拍到周围环境特征
2. 调监控别拖延：超过7天监控被覆盖，有些物业还会技术性故障
3. 找停车场开证明：要求书面说明事发时间、位置及监控情况
4. 报警别私了：交警出具的《交通事故认定书》是最强证据
去年有个客户王先生就是吃了闷亏，发现刮蹭后急着上班没处理，三天后调监控发现录像被覆盖，只能自己承担7000元维修费。
免费停车场就活该倒霉？
小区地面停车位最常出现扯皮，物业总说免费停车不负责。但去年杭州有个判例颠覆认知：业主车辆在小区地面停车位被刮，法院判物业赔偿20%。理由是物业未及时修剪遮挡监控的树枝，存在管理疏忽。所以免费≠免责，关键看是否存在过错！
常见问题解答
问题1：收费停车场刮车后找不到肇事者怎么办？
答：可以要求停车场先行赔偿。《民法典》第1198条，经营场所管理者未采取足够安全措施导致损害，应承担补充责任。去年郑州中院有个判例，判决停车场赔偿车主全部损失后，再向肇事者追偿。
问题2：停车卡上写着车辆损伤概不负责有效吗？
答：这是霸王条款！《消费者权益保护法》第26条，免除经营者责任的格式条款无效。深圳就有判例，某商场停车场因使用这类免责条款被罚3万元。
问题3：停车场监控坏了需要担责吗？
答：要分情况。是长期故障未维修，停车场需担责；是突发故障，车主需要举证停车场存在其他过错。建议选择有明显监控标识的车位停放，出事后立即拍摄监控探头状态。
问题4：新能源车充电时被刮怎么索赔？
答：这种情况可双倍维权！既属于停车场管理范畴，也涉及充电服务合同关系。去年北京朝阳法院有个典型案例，判决充电桩企业承担40%责任，停车场管理方承担30%责任。
