消费者权利清单：知情权+索赔权等5大权利行使指南

每次购物遇到糟心事就只会忍气吞声？其实《消费者权益保护法》早给你撑腰了！今天咱们就掰开揉碎了讲讲5大核心权利怎么用，手把手教你从"维权小白"变身"较真达人"。

一、知情权：不当冤大头的第一道防线

知情权就是消费者对商品或服务的真实信息获取权。去年双十一张女士网购羊毛大衣，收到货发现是聚酯纤维，这就是典型的知情权被侵害。行使要点：

人身损害死亡赔偿金计算标准

根据最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》，死亡赔偿金计算公式为：受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入/农村居民人均纯收入 × 20年。城乡差异主要体现在基础数据上：

城镇户口赔偿标准
一线城市：68万元-128万元
二三线城市：45万元-80万元
计算公式：城镇年收入 × 20年

建筑物倒塌致人伤亡赔偿标准

建筑物倒塌事故频发，导致人员伤亡和财产损失的案例屡见不鲜。遇到这类事件，如何认定责任人、赔偿标准是什么，以及修复费用如何追偿，成为公众关注的焦点。

一、谁该为建筑物倒塌负责？

根据《民法典》和《建筑法》，责任人认定需分情况讨论：

1. 设计或施工缺陷：若倒塌因设计不合理或施工偷工减料导致，设计单位、施工单位需承担主要责任。例如某小区因钢筋用量不足倒塌，施工方需赔偿。

网购商品质量问题维权难点：平台责任与商家跑路的双重对策

网购遇到质量问题想维权？先看看你踩中了多少隐藏陷阱！现在消费者最头疼的两大难题就是平台甩锅和商家跑路。明明收到的是残次品，找平台客服却被告知"建议联系商家"，而商家早就把店铺清空玩消失。这种双杀局到底该怎么破？今天教你见招拆招！

一、平台为何总在踢皮球？

很多消费者以为找平台就能兜底，结果被平台规则绕得晕头转向。某电商平台内部员工透露，他们接到的投诉中

超市摔倒索赔必看！商家“已警示”能否免责？3类证据决定责任划分

在超市购物时摔伤，很多消费者第一反应就是找商家索赔，但商家往往会指着角落里的警示牌说“我们已尽提醒义务”。这种“已警示”真的能让超市完全免责吗？答案是否定的！根据《民法典》第1198条规定，公共场所经营者仅履行警示义务并不必然免责，关键要看是否尽到“合理限度范围的安全保障义务”。

一、警示牌≠免责金牌！法院这样判

2023年杭州某超市案中，70岁张阿姨因地面油渍滑倒骨折，超市以“小心地滑”警示牌主张免责。法院最终判决超市承担

特殊侵权归责原则全解：无过错责任VS过错推定适用场景

说到特殊侵权责任，很多人的第一反应是"这锅我不背也得背？"。没错！在交通事故、医疗纠纷、产品缺陷等场景中，无过错责任和过错推定就像两把"正义之锤"，让责任的认定不再局限于传统思维。今天咱们就掰开揉碎说清楚这两个原则的实战应用场景。

一、先搞懂这两个原则的核心区别

无过错责任就像"严格责任"，不管你有没有错，只要损害发生就要负责。而

消费者受损别吃哑巴亏！3步取证+万能话术模板

网购遇假货、外卖吃出蟑螂、健身房跑路...遇到这些消费纠纷时，90%的人因为不会取证白白吃亏！今天手把手教你3个黄金取证技巧，附送万能投诉话术模板，看完就能用！

一、消费者索赔必走3步流程

第1步：确认受损事实
发现商品划痕/食物变质/服务缩水时，立即停止使用并做3件事：
1. 用手机拍摄

暴力伤害索赔项目清单

遭遇暴力伤害后，索赔是维护权益的重要环节。但很多人因为证据不足或流程不熟，最终拿不到应有的赔偿。今天用大白话告诉你，医疗费、误工费、精神赔偿

一、医疗费取证：别让发票“漏网”

医疗费是索赔的基础，但很多人只会保留大额收据，忽略细节。你需要收集：

1. 医院正式发票（必须盖章，手写收据可能作废） 2.

产品侵权责任4大特征：举证倒置+连带责任如何影响赔偿？

在消费纠纷中，产品侵权责任是保护消费者权益的核心法律武器。它的四大特征——严格责任、举证倒置、连带责任、赔偿范围广——直接决定了消费者能否成功索赔和企业需要承担的法律后果。尤其是举证倒置和连带责任两大规则，彻底改变了传统侵权案件的博弈格局。今天我们就用大白话，拆解这些规则如何影响你的赔偿金额！

一、产品侵权责任的4大特征，企业看了直冒冷汗