收了停车费车子被刮擦会负责吗
很多车主都遇到过这样的糟心事：刚交完停车费取车时，发现车门被刮出几道白痕，这时候停车场到底该不该赔？《民法典》第888条，关键要看停车费属于保管费还是场地使用费。停车场开具的票据明确注明是保管服务，或者现场有24小时监控专人看管等承诺，那就构成保管合同关系，车辆受损必须赔偿。但现实中80%的停车场都只收场地租赁费，这种情况就算交了钱，他们也能拿格式合同免责。
停车场收钱不办事的三大套路
上周朋友小李在商场地下车库被剐蹭，监控拍到了肇事车却找不到人。停车场指着入口处仅提供车位，不负责保管的告示牌拒绝赔偿。这种套路太常见了！很多停车场会通过三种方式甩锅：1）用A4纸打印免责声明贴在收费岗亭侧面；2）收费票据背面印着蚂蚁大小的免责条款；3）口头承诺有保安巡逻却拿不出值班记录。去年南京就有判例，停车场因监控摄像头损坏被判赔70%维修费，关键就在于他们广告牌写着智能安防停车场。
教你三招锁定停车场责任
去年我自己的车在小区收费停车场被划，靠着这三步成功索赔：第一步，立即用手机拍摄现场全景视频，重点拍下停车位的编号和周边环境；第二步，要求调监控时悄悄录音，当对方说摄像头坏了就是证据；第三步，找出停车场官网或APP上的服务承诺，某个停车APP写着全程投保却被我截图保留。拿着这些证据找消协投诉，停车场三天就服软赔偿了。
常见问题答疑
问题1：停车场收了钱就一定要赔吗？
不一定！关键看收费性质。票据写着占地费，停车场只需提供车位空间。但若收费明细包含管理费，或者现场有安保人员巡逻，《消费者权益保护法》第18条，经营者必须保障消费者财产安全。
问题2：免费停车被刮怎么处理？
超市、饭店提供的免费停车场也要负责！最高法典型案例明确，商家提供免费停车属于配套服务，依据《民法典》1198条负有安全保障义务。曾有位车主在火锅店免费停车场被砸窗盗窃，法院判商家赔了1.2万元。
问题3：如何证明是停车场责任？
牢记三个取证要点：1）立即拨打122让交警出具事故证明；2）用带时间水印的手机拍摄车辆损伤与停车位置的关联性；3）要求查看监控时，对方拖延或拒绝，直接打110报案。去年杭州有位宝马车主靠行车记录仪的停车监控功能，成功拍到肇事电动车车牌。
