乘客在公交车上摔倒 责任认定
《民法典》第八百一十一条和八百二十三条，公交公司作为承运人必须确保乘客安全。乘客摔倒是因为司机急刹、车辆故障等运营方过失，公交公司要负全责。但是乘客自己没站稳、在车上乱跑，或者车上明明有扶手却不使用，责任就要三七开甚至乘客全责。这里有个关键点：公交公司需要自证清白，拿不出监控录像或证人证言证明自己无过错，就被判赔。
公交车突然急刹致老人骨折的真实案例
去年杭州就发生过一起典型案例：李大爷上车后刚准备刷卡，司机突然急刹躲避电动车，导致大爷腰椎骨折。法院调取监控发现，当时司机确实存在超速嫌疑，且急刹前没有提前预警，最终判公交公司赔偿12万元。这个案子给我们的启示是：司机不能只顾避让其他车辆，更要考虑车内乘客安全，急刹前按喇叭提醒、控制车速都是必要操作。
这三种情况公交公司必须赔钱
第一种是司机骚操作，到站不停车、起步太猛、开车抢黄灯；第二种是车辆带病上路，像刹车失灵、地板油渍没清理；第三种是服务不到位，像雨天地板没铺防滑垫、扶手损坏没及时修。有个容易被忽视的点是：司机已经广播提醒站稳扶好，但乘客充耳不闻，这种情况法院认定乘客有重大过失，赔偿比例会降到30%以下。
乘客自己作死摔伤能索赔吗？
去年有个年轻人在公交车上玩手机，司机正常转弯时他摔倒磕掉门牙。法院查看监控发现，当时车内广播连续播放了5次请扶稳站好，其他乘客都抓着扶手，只有他全程低头玩手机，最终判决公交公司无责。这个案例告诉我们：成年人要为自己的疏忽买单，特别是现在低头族越来越多，公交公司只要尽到提醒义务，乘客自己作死很难索赔成功。
遇到事故必做的3个救命动作
第一要立即要求调取监控，公交监控只保存7天；第二要找目击证人留电话，最好拍下证人站在公交车里的场景；第三要当场报警做笔录，千万别私了。有个关键细节：司机主动承认是我的责任，记得用手机录音，这种自认陈述在法庭上很管用。千万别急着去医院，先固定证据再就医，否则事后维权会非常被动。
常见问题解答
Q1：车辆急刹导致孕妇流产能索赔多少？
这种情况属于人身损害加重情形，除了医疗费、误工费，还能主张精神损害赔偿。郑州法院判过类似案例，最终获赔28万元。关键要提供医院出具的因果关系证明，证明流产确实由摔倒直接导致。
Q2：高峰期被挤倒算谁的责任？
这要看拥挤程度是否超出合理范围。车门都关不上了司机还继续上客，公交公司全责；是乘客自己非要挤上车，要承担主要责任。建议遇到严重超载时不要上车，用手机拍下车牌号作为后续维权证据。
Q3：摔倒后腰疼没及时检查，隔天查出骨折还能索赔吗？
这种情况需要做伤情关联鉴定，建议摔倒后立即在公交公司人员陪同下就诊。北京曾有个案例，乘客隔周才查出肋骨骨折，因无法证明与摔倒的关联性，最终只获赔3000元检查费。
