合同上写着不予退款合法吗
最近收到好多朋友咨询：签合候看到概不退款一经售出不予退换的条款，这种霸王条款到底有没有法律效力？作为执业律师，可以明确告诉大家——这类条款不能一刀切判定是否合法，关键要看情形！《民法典》第497条，格式条款存在免除自身责任、加重对方责任、排除对方主要权利的情形，就会被认定无效。举个栗子，培训机构收完学费就跑路还不给退钱，这种条款铁定违法。
一、这些场景你遇到过
1. 健身房办卡陷阱：小王花5888元办了三年健身卡，结果开卡第二天健身房停业装修三个月。想退卡时，商家指着合同里的会员卡激活后概不退款耍赖。这种情况完全可以要求退钱，因为商家违约在先。
2. 教育机构套路：李女士给孩子报了2万块的编程课，试听课效果很好。结果正式上课发现老师根本不会教，申请退费时机构拿出签了字的合同。这种情况可以主张重大误解要求撤销合同，因为实际教学质量与宣传严重不符。
3. 网购预售套路：双十一买的羽绒服写着预售商品不退不换，收到货发现充绒量不足。这种限制消费者主要权利的条款无效，照样可以要求退换货。
二、记住这5个维权锦囊
1. 签合同前把退款条款用红笔圈出来，当场要求工作人员解释清楚。遇到最终解释权归商家所有这种话术，直接怼回去：这条法律不认！
2. 保留所有沟通记录，特别是销售人员的口头承诺。之前有个案子就是靠微信聊天记录里的不满意随时退打赢的。
3. 发现被坑立即行动！不要超过《民法典》规定的3年诉讼时效。有个大姐拖了5年才起诉，结果败诉亏了6万块。
4. 收集证据要全面：合同原件、付款凭证、商品实物照片、沟通录音一个都不能少。去年有个学员靠偷录的销售话术录音成功要回3.8万学费。
5. 先礼后兵三步走：先协商→再投诉（打12315或找消协）→起诉。很多商家接到法院传票就怂了，根本不用走到开庭那步。
三、灵魂拷问：这些情况能退钱吗？
问题1：所有写着不予退款的情况都不能退钱？
当然不是！买演唱会门票时约定了不可退换，结果演唱会因疫情取消，这种情况《民法典》533条情势变更原则，必须退全款。再定制商品虽然不退，但商家擅自使用劣质材料，照样可以主张退款。
问题2：合同签了字就只能认栽？
大错特错！去年有个典型案例：杭州王先生买了20万的理财保险，合同明确写不退保。后来发现业务员伪造他的风险测评，法院判决全额退款。关键看签约时是否存在欺诈、胁迫或显失公平。
问题3：商家没明确告知条款怎么办？
必胜！《消费者权益保护法》26条，商家必须对重要条款进行显著提示。之前有个美容院把退款条款印在合同背面小字部分，被法院判赔8万元。记得遇到这种情况直接打12315投诉。
问题4：定金不退和订金不退有区别吗？
天壤之别！《民法典》587条，定金适用定金罚则，是买家反悔确实不退。但订金只是预付款，任何时候都可以要求退还。有个火锅店把订金写成定金，被责令双倍返还。
问题5：怎么证明自己是被忽悠签的合同？
取证有妙招：①签约过程全程录音 ②要求销售人员逐条解释条款 ③保存宣传资料与合同对比 ④找在场证人作证。之前有个大爷靠超市监控证明销售员指着空白处让他签字，成功撤销合同。
