标的物的瑕疵担保责任
最近王女士花3000元网购的按摩椅，到货后发现靠背调节功能失灵。商家却推脱说是运输问题不管修，这种情况商家到底该不该负责？民法典第610条白纸黑字写着呢：出卖人要对标的物的质量承担保证责任。这就是咱们今天要掰扯的瑕疵担保责任。
就是卖家必须保证卖出去的东西没有隐藏的毛病。就像你去菜市场买西瓜，切开发现是生的，摊主不能甩锅说瓜在地里就这样。法律把这个责任分成两块：一是东西本身有问题（冰箱不制冷），二是权利有瑕疵（你买的二手房被法院查封了）。只要出现这两种情况，买家不仅能要求退货退款，还能要赔偿损失。
买买买背后的法律盾牌
去年双十一，杭州的张先生抢到台特价电视机。收到货发现屏幕有坏点，商家却说特价商品不退不换。这种情况，商家就是在耍流氓！民法典第617条明确规定，就算打折促销，商品也得符合基本质量要求。后来张先生拿着法条找平台介入，不仅退了货，还拿到了200元补偿。
二手房交易更得小心。我有个朋友买了套装修好的学区房，住进去才发现墙体渗水。中介当初吹得天花乱坠，真出事了就说以现状交付。这时候就要看购房合同有没有明确约定质量条款。要是卖家故意隐瞒，民法典第500条，完全可以要求赔偿维修费用，严重的还能退房。
企业采购也不能当冤大头。去年有家工厂花50万买的设备，用了三个月就频繁死机。供应商扯皮说是操作不当，法院调取设备检测报告，发现是核心部件偷工减料，判了供应商三倍赔偿。这个案例告诉我们，大额交易更要白纸黑字写明验收标准和质保期限。
遇到坑爹卖家怎么办？手把手教你维权
得学会固定证据。收到快递别急着拆，全程录像保留开箱视频。发现瑕疵马上拍照，联系卖家时别只在平台聊天，要同步发书面函件。去年有个大学生买笔记本电脑，就是靠拆箱视频实锤了卖家发二手机，获得三倍赔偿。
协商不成别怂，现在维权渠道多得很。向购物平台投诉、找消协调解、市场监督管理局举报，实在不行还能法院见。有个案例特别解气：北京大妈买了台问题洗衣机，从街道调解到法院一审二审，耗时两年终于让商家道歉赔钱。大妈说就当给孙子上法律实践课了。
常见问题答疑
网购商品有暗病能退一赔三吗？
关键看商家是否构成欺诈。商品描述写着全新正品实际是翻新机，这种情况适用《消费者权益保护法》第55条，可以主张退一赔三。但是普通质量问题，只能退货退款。记得保留商品页面截图和聊天记录。
买的二手房漏水谁负责？
分三种情况：1.合同明确约定质量问题的由卖家负责维修；2.卖家故意隐瞒漏水情况的要赔偿损失；3.房屋自然老化导致的，由买家自负。建议收房前做专业验房，把防水工程写进补充协议。
二手车有隐藏故障能退吗？
今年新出的《二手车流通管理办法》规定，车商必须提供真实车况信息。调过里程表、隐瞒重大事故记录，消费者有权退车。但私人交易就要看卖家是否明知故障不说，取证比较困难，最好带着懂车的朋友验车。
企业采购设备出问题怎么追责？
重点看合同约定的验收标准和质保期。大额采购建议分阶段付款，留足尾款作为质保金。出现质量问题先发正式函件主张权利，委托第三方检测。去年有家企业靠合同里的质量不合格全额退款条款，成功追回200万货款。
卖家不承认瑕疵怎么办？
这时候需要举证责任倒置。《民事诉讼证据规定》，耐用商品六个月内发现瑕疵，由商家自证清白。赶紧找权威机构做鉴定，手机去官方售后检测，家具找质量监督局出报告。鉴定费先垫付，打赢官司能让对方承担。
