网约车全责获赔困难吗
网约车全责事故的赔偿是否困难，主要取决于责任认定是否清晰、证据是否充分以及责任方的履行能力。《民法典》和《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网约车平台作为承运人，需对乘客安全负责；若事故由司机全责，平台或司机需承担赔偿责任。理论上，法律已明确责任归属，但因保险纠纷、证据不足、责任推诿等问题导致获赔困难。
网约车全责事故背后的隐形门槛
很多人以为只要交警认定网约车全责，就能顺利拿到赔偿，但现实更复杂。某乘客小王乘坐网约车时被追尾，司机被判定全责。小王本以为能快速获赔，结果发现司机的保险额度不足，平台又推脱责任，耗时半年才拿到赔偿。
这类案例的难点在于： 1. 保险覆盖不足：部分网约车司机购买的是私家车保险，而营运车辆出险遭拒赔； 2. 平台踢皮球：平台常以司机为第三方为由逃避责任； 3. 证据链缺失：乘客未及时保存行车记录、伤情证明等关键材料。
打赢赔偿战的3个关键动作
想顺利拿到赔偿，一定要做好这3件事： 动作1：第一时间固定证据 事故发生后，立即拍照录像（包括车辆位置、车牌、伤情），要求交警出具责任认定书，并保存打车订单、支付记录等电子凭证。 动作2：明确索赔对象 最高法案例，平台若对司机有实际管理权（如派单、定价），需承担连带责任。可起诉司机和平台。 动作3：紧盯保险细节 要求司机提供保单，确认是否包含营运险。若保险公司拒赔，可向银保监会投诉或起诉。
网约车全责赔偿5大高频问题
问题1：司机说走保险，但保险公司拒赔怎么办？
答：保险公司拒赔有两种情况：一是司机投保时隐瞒车辆营运性质，二是事故不在保险范围内。可要求平台先行赔付（依据《电子商务法》第38条），再由平台向司机或保险公司追偿。
问题2：司机和平台互相推责，该告谁？
答：建议将司机、平台、保险公司列为共同被告。《网络预约出租汽车监管办法》，平台未尽到审核义务的，需承担补充责任。法院判决时会按责任比例划分赔偿份额。
问题3：没有事故现场照片会影响索赔吗？
答：会影响，但不是绝对。可通过打车平台调取行程轨迹，联系目击者作证，或申请调取路口监控。若因伤重无法取证，可在诉讼中申请法院调查。
问题4：平台用免责协议搪塞怎么办？
答：平台提供的格式条款中，免除自身安全责任的条款无效（《民法典》第497条）。即使用户注册时勾选过协议，仍可主张条款不成立。
问题5：赔偿金额谈不拢怎么办？
答：建议先通过12328交通运输服务监督热线投诉，若调解失败，可直接起诉。赔偿范围包括医疗费、误工费、车辆损失等，精神损害赔偿需提供伤残鉴定证明。
