如何与事故家属协商赔偿
《民法典》第一千一百七十九条，侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。协商赔偿时需重点关注三个法律要点：
第一，责任划分必须清晰。交警部门出具的《事故责任认定书》是协商基础，责任比例直接影响赔偿金额。第二，赔偿项目必须法定，不得随意增减。第三，协商结果需形成书面协议，避免口头承诺导致后续纠纷。建议在协商前准备好完整的医疗票据、收入证明等关键证据，必要时可邀请第三方调解组织参与。
协商赔偿全流程实战指南
上周刚处理完一起交通事故赔偿案例，家属最初要求80万赔偿，最终以42万达成和解。整个过程验证了这几个关键步骤：
第一步：黄金24小时情感铺垫
事故发生后24小时内，带着慰问品到医院探望。这个阶段切忌讨论赔偿金额，重点表达关怀：王阿姨，我们先全力配合治疗，费用问题您不用操心。家属最需要情绪安抚，过早谈钱容易激化矛盾。
第二步：证据收集攻坚战
悄悄启动三项调查：1.调取完整监控录像 2.收集所有医疗票据 3.核查家属误工证明真实性。曾遇到家属虚报月收入3万的案例，通过银行流水核实实际收入仅8000元。
第三步：报价策略拆解
首次报价建议按法定标准计算后下浮15%。法定应赔50万，先报42.5万。预留3次谈判空间，每次让步控制在5%以内。记住要分项谈判：先确定医疗费、护理费等无争议项目，攻坚精神损害赔偿。
五个致命错误千万别犯
去年某物流公司因处理不当导致赔偿翻倍，这些教训值得警惕：
1. 使用走法律程序等威胁性语言，家属当场报警
2. 谈判代表频繁更换，每次都要重新建立信任
3. 忽略农村户口与城镇户口赔偿标准差异
4. 未发现家属用特效药过度治疗的情况
5. 协议中漏写本次赔偿包含所有费用兜底条款
建议准备赔偿清单时，同步制作对比表：左边列法定标准，右边列家属诉求，差异部分用红色标注。这样既能体现专业性，又方便逐项解释。
常见问题解答
Q1：家属坚持要做伤残鉴定怎么办？
《人体损伤致残程度分级》，是否构成伤残直接影响赔偿金额。建议先预判伤情，若确实评残，可主动提出垫付鉴定费。曾处理过腰椎骨折案例，提前告知评为十级伤残，最终协商时家属反而降低预期。
Q2：遇到专业维权黄牛搅局如何处理？
这类人员常教唆家属拒绝调解。破解方法是：1.所有沟通录音录像 2.要求家属出具书面委托书 3.明确告知其行为涉嫌敲诈勒索。某工地事故中，施工方通过公证处固定证据后，黄牛自动退出谈判。
Q3：家属要求赔偿养老费是否合理？
法律上只有被扶养人生活费项目。需满足三个条件：1.受害人实际承担扶养义务 2.被扶养人无劳动能力 3.提供亲属关系证明。有个案例家属索赔父母养老费30万，但因老人有退休金且未满60岁，最终未获支持。
