人民法院调解平台怎么使用？成功率如何？
人民法院调解平台
人民法院调解平台是中国司法系统推出的在线纠纷解决工具，专注于通过调解方式处理民事、商事等争议。这个平台整合了法院资源，允许当事人通过网站或移动应用提交调解申请，上传相关证据材料，并选择或匹配专业调解员。调解员通常是经过认证的法律专家或社区工作者，他们在线引导双方进行协商，力求达成和解协议。整个过程强调高效性和自愿性，通常在几天到几周内完成，避免传统诉讼的长期拖延。
平台的核心价值在于降低纠纷解决成本。用户无需支付高昂的律师费或多次出庭，只需少量平台使用费或免费服务。同时，调解结果具有法律效力，一旦双方签署协议，可申请法院确认并强制执行。这减少了司法系统负担，促进社会和谐。实际使用中，用户应确保提供真实完整的案件信息，保持沟通主动性，并了解调解失败后的诉讼衔接流程。访问方式包括登录“人民法院调解平台”官网或通过地方法院入口，建议初次使用者咨询当地法院获取操作指南。
调解平台的成功率依赖于双方合作意愿。用户提前梳理争议焦点，准备书面材料如合同或证据，能提升调解效率。平台还提供电子签名和档案管理功能，确保过程透明可追溯。在复杂纠纷中，调解员可能建议分阶段协商，但整体仍以快速解决为目标。这一模式体现了司法便民理念，是现代法治建设的重要一环。
人民法院调解平台如何使用？
人民法院调解平台是最高人民法院建立的在线纠纷解决平台，为当事人提供便捷高效的调解服务。使用该平台主要涉及以下核心步骤与要点：
1. 平台入口与登录 访问官方网站：通过电脑或手机浏览器搜索“人民法院调解平台”进入官网，或直接输入官方网址。 移动端应用：在手机应用商店搜索“人民法院调解平台”APP下载安装。 * 身份认证：首次使用需进行实名注册。个人用户通常需提供身份证信息、手机号并进行人脸识别验证；企业用户需提供营业执照、法定代表人信息及授权材料等。通过认证后方可登录。
2. 提交调解申请 选择申请类型：登录后，在平台界面选择“申请调解”或类似功能入口。 填写纠纷信息：详细填写纠纷当事人信息（对方姓名/名称、联系方式、地址等）、纠纷类型（如民间借贷、婚姻家庭、劳动争议、买卖合同、物业纠纷等）、纠纷基本情况（时间、地点、争议焦点、金额等）、诉求。 上传证据材料：将与纠纷相关的证据材料（如合同、借条、聊天记录、转账凭证、照片、视频等）以电子文件形式上传至平台。确保材料清晰、完整。 选择调解组织/调解员：平台通常提供两种方式：
* 系统推荐：平台根据纠纷类型、地域等因素自动推荐合适的调解组织（如入驻的人民调解委员会、行业调解组织、法院特邀调解组织等）。
* 自主选择：用户可在平台公示的调解组织/调解员名录中自行选择信任的机构或个人。
- 确认提交：仔细核对填写的信息和上传的材料，确认无误后提交调解申请。平台会生成案件编号。
3. 调解员受理与沟通 调解员接收案件：被选定的调解组织/调解员会在规定时间内接收案件申请。 联系当事人：调解员会通过平台内置消息、电话、短信等方式联系双方当事人，确认调解意愿，了解案情，协商确定调解时间、方式（在线视频、电话、文字或线下）。 * 在线调解室：若选择在线视频调解，调解员会在约定时间创建在线调解室，通过平台发送会议链接或会议号。当事人需按时点击链接或输入会议号进入虚拟调解室参与调解。
4. 参与调解过程 陈述与沟通：在调解员主持下，双方当事人有序陈述各自观点、事实和诉求，进行沟通协商。 调解方案：调解员根据事实、法律和情理，引导双方提出解决方案，协助双方缩小分歧，寻求共识。 * 电子签名：若双方达成一致意见，调解员在线生成调解协议。双方当事人需通过平台进行电子签名确认。电子签名具有法律效力。
5. 调解结果处理 * 调解成功：
* 生成调解协议：平台自动生成具有唯一编号的电子调解协议书。
* 司法确认（可选但推荐）：为确保调解协议具有强制执行力，当事人可共同在线向有管辖权的人民法院申请司法确认。法院审查后出具民事裁定书，赋予协议强制执行力。不申请司法确认的调解协议仅具有合同约束力。
* 结案：平台记录调解成功结果并结案。
- 调解失败：
- 终止调解：调解员在平台记录调解失败的原因。
- 自动转立案（部分情况）：对于符合起诉条件且当事人未明确表示放弃诉讼权利的纠纷，平台可依据当事人申请或调解员操作，将案件信息及材料在线推送至管辖法院诉讼服务中心，自动转入立案程序，无需当事人重复提交材料。
核心注意事项： 自愿原则： 调解完全基于双方自愿。任何一方在调解过程中可随时提出终止调解。 适用范围： 主要适用于民事、商事纠纷以及部分行政赔偿补偿纠纷。法律禁止调解或不宜调解的案件不适用。 免费服务： 通过人民法院调解平台申请调解，通常不收取调解费用（特殊行业调解组织按行业规定收费的除外）。 材料真实性： 当事人需保证提交的信息和证据材料真实、合法。提供虚假信息或伪造证据需承担法律责任。 调解员中立性： 调解员由法院认证的专业人士担任，保持中立公正，不偏袒任何一方。 效力保障： 经司法确认的调解协议与法院生效判决、裁定具有同等法律效力。一方拒绝履行时，对方可向法院申请强制执行。 * 信息安全： 平台对用户信息和案件信息采取严格保密措施。
总结操作流程： 实名注册登录 -> 在线填写申请、上传证据 -> 选择调解组织/员 -> 调解员联系协调 -> 参与在线/线下调解 -> 达成协议则电子签名（可申请司法确认） / 未达成则记录终止（可转在线立案）。
人民法院调解平台调解成功率高吗？
人民法院调解平台调解成功率较高。根据近年公开数据，该平台的调解成功率普遍超过70%，部分地区甚至达到80%以上。这一结果主要归因于平台的在线设计，简化了纠纷处理流程，当事人可通过网络远程参与，节省时间和成本。专业调解员队伍经过严格筛选和培训，具备丰富的法律和调解经验，能有效引导双方达成共识。调解过程强调自愿原则，当事人主动参与，减少了对抗性，提升了和解意愿。平台的高效运行有助于分流法院案件，优化司法资源。对于寻求快速解决纠纷的用户，该平台是一个实用工具，值得尝试。
